Términos del servicio

1. Identidad del comerciante

Modela Bella es una marca dedicada a la venta de vestidos de fiesta, con especial enfoque en el vestido convertible para damas de honor y eventos especiales.

• Nombre comercial: Modela Bella
• País: México
• Sitio web: modelabella.com
• Correo de contacto: modelabella.mx@gmail.com

Al realizar una compra en nuestro sitio aceptas estos Términos del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a modelabella.com y utilizar nuestros servicios, incluidas las compras en línea, confirmas que:

• Has leído y aceptado estos Términos del servicio.
• Tienes al menos 18 años o cuentas con la autorización de tu madre, padre o persona tutora para realizar la compra.
• Usarás el sitio únicamente para fines lícitos y personales.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices el sitio ni realices compras.

3. Productos y características

• Nos enfocamos principalmente en la fabricación y venta de vestidos convertibles para damas de honor y eventos especiales.
• Muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido, con base en la talla, largo y gama de color elegidos por la persona cliente.
• Procuramos que las fotografías, descripciones y cartas de color reflejen con la mayor fidelidad posible el producto, pero pueden existir ligeras variaciones por:
• Ajustes de pantalla o dispositivo.
• Diferencias normales en los procesos de teñido y producción textil.

Las condiciones específicas para cambios, cancelaciones y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integral de estos Términos del servicio.

4. Proceso de compra

1. Seleccionas el producto, talla, gama y tono de color, y cualquier opción disponible.
2. Agregas al carrito y continúas al checkout.
3. Ingresas tus datos de envío y contacto.
4. Realizas el pago mediante las pasarelas disponibles en el sitio.
5. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.

Te corresponde verificar que los datos de contacto, talla, largo, gama y tono, dirección de envío y cualquier nota adicional sean correctos antes de finalizar la compra, en especial en pedidos grupales.

5. Precios, moneda e impuestos

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
• Salvo indicación en contrario, los precios ya incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación mexicana.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero respetaremos el precio vigente al momento de tu compra.

6. Formas de pago

Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago disponibles en nuestro sitio, administradas por terceros autorizados.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento se realiza de manera segura por medio del proveedor correspondiente.

En caso de rechazo de tu pago por parte del banco o procesador, el pedido no se considerará confirmado.

7. Envíos y tiempos de entrega

7.1 Fabricación del vestido
Para los vestidos confeccionados bajo pedido, el tiempo de elaboración es de hasta 15 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago, salvo que se acuerde por escrito un pedido urgente y se confirme la disponibilidad.

7.2 Envíos dentro de México
Realizamos envíos a todo México mediante servicios de paquetería con número de rastreo y cobertura nacional.

Una vez terminado tu vestido, el envío nacional suele tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y de la ciudad de destino.

En periodos de promoción podemos ofrecer envío gratis o tarifas preferenciales; estas se comunicarán en la página del producto o durante el proceso de compra.

En zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega puede requerir tiempos y costos adicionales, de acuerdo con las condiciones de la paquetería.

7.3 Envíos internacionales
También podemos realizar envíos a diversos países mediante empresas de mensajería internacional (por ejemplo, DHL, UPS o FedEx), sujeto a cotización previa.

El costo y el tiempo estimado de entrega dependen del país de destino, el peso del paquete y el servicio seleccionado. En cada caso te informaremos la cotización antes de confirmar el envío.

Cualquier impuesto, arancel, IVA u otros cargos aduanales que se generen en el país de destino son responsabilidad de la persona cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío cotizado desde México.

7.4 Factores externos y retrasos
El tiempo total (fabricación + envío) se cuenta en días hábiles y puede verse afectado por:

• Retrasos de paquetería.
• Condiciones climáticas.
• Temporadas de alta demanda.
• Procesos aduanales en el caso de envíos internacionales.

Una vez que entregamos el paquete a la empresa de mensajería, te compartiremos el número de guía para que puedas darle seguimiento directamente con la paquetería.

Para más detalles operativos sobre tiempos, costos y condiciones específicas de envío, consulta nuestra Política de envío publicada en este sitio.

 

8. Cambios, cancelaciones y devoluciones

8.1 Naturaleza de los productos y casos en los que no hay cambios ni devoluciones
Nuestros vestidos, tanto los fabricados bajo pedido como los que manejamos para stock, son de confección propia y de producción limitada.
Por esta razón, en línea con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Arrepentimiento de compra.
• Cambio de opinión sobre el color, modelo o estilo.
• Selección incorrecta de talla por parte de la clienta o de la persona que coordinó el pedido grupal.
• Eventos cancelados, reprogramados o cambios de plan ajenos a Modela Bella.
• Deseo de cambiar el vestido por otro modelo, color o diseño después de haber sido fabricado o enviado.

Te invitamos a revisar con cuidado tu talla, gama, tono y fecha del evento antes de confirmar tu pedido.

8.2 Devoluciones por defecto de fabricación o tela
De acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones, solo procederá una revisión para cambio, reparación o devolución cuando exista:

• Defecto evidente en la tela (roturas, manchas de origen, desperfectos de fábrica).
• Error claro de confección atribuible a Modela Bella (costuras abiertas, errores de armado u otros detalles estructurales que impidan el uso correcto del vestido).

El problema deberá reportarse dentro del plazo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones. Pasado ese plazo, se considera que el producto fue recibido en buenas condiciones.

8.3 Condiciones para aplicar la garantía
Para que pueda aplicar la garantía por defecto de tela o fabricación, deben cumplirse, entre otras, las condiciones indicadas en la Política de Cambios y Devoluciones, incluyendo:

• El vestido debe encontrarse sin usar, sin manchas y sin olores (perfume, desodorante, humo, humedad, etc.).
• El vestido no debe haber sido lavado, planchado en exceso ni manipulado de manera inadecuada.
• El vestido no debe haber sido modificado ni ajustado por terceros (costureras externas, arreglos personales, cortes, etc.).
• En la medida de lo posible, debe conservar su empaque original.

No se aceptan reclamaciones por daños provocados por mal uso, accidentes o lavado incorrecto después de la entrega.

8.4 Proceso y autorización previa
Antes de enviar cualquier producto de regreso es indispensable:

1. Contactarnos dentro del plazo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.
2. Proporcionar número de pedido, descripción detallada del problema y fotos o video donde se aprecie claramente el defecto.
3. Esperar la autorización expresa y las instrucciones de envío.

No recibimos devoluciones sin autorización previa.
Una vez autorizado el caso, Modela Bella puede generar la guía de paquetería para que la clienta pueda devolver el vestido y darle seguimiento.

Al recibir el vestido:

• Revisaremos que el defecto reportado coincida con lo descrito y que sea atribuible a la tela o a la confección.
• Si confirmamos el defecto de fabricación o material, se aplicará alguna de las soluciones previstas: reparación, reposición o, en casos excepcionales, devolución del monto pagado.
• Si no encontramos el defecto reportado o detectamos señales de uso o maltrato, no procederá cambio, reposición ni devolución.

8.5 Conjuntos completos: vestido + top
En los modelos que se componen de vestido y top (u otra pieza superior) que forman un solo conjunto:

• Para cualquier revisión, cambio o devolución autorizada, el producto debe enviarse completo (vestido y top).
• Si el producto se devuelve incompleto (por ejemplo, solo el vestido sin el top, o solo el top sin el vestido), no será posible aplicar devolución, reposición ni reembolso.

Se trata de piezas únicas, hechas en conjunto con la misma tela y pensadas para una sola clienta, por lo que no es posible reutilizar una parte por separado si la otra pieza no está en condiciones de venta.

8.6 Relación con la Política de Cambios y Devoluciones
La Política de Cambios y Devoluciones forma parte integral de estos Términos del servicio.
En caso de duda de interpretación sobre cambios, cancelaciones o devoluciones:

• Se tomará como referencia principal el contenido de esa política.
• Cualquier situación no prevista expresamente en estos Términos se resolverá conforme a lo establecido en dicha política y a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

 

9. Tallas, ajustes y responsabilidad de la persona cliente

• Las tallas se eligen con base en las medidas y referencias proporcionadas por la persona cliente o por la persona responsable del pedido grupal.
• Es responsabilidad de la persona cliente verificar y proporcionar datos correctos de tallas, medidas y largo deseado, especialmente en pedidos grupales.
• Modela Bella no se hace responsable por errores en tallas o medidas proporcionadas de forma incorrecta o incompleta.

Si requieres orientación sobre tallas o ajustes, puedes contactarnos antes de confirmar tu compra.

10. Colores, telas y variaciones de tono

• Nuestras telas se tiñen por lotes de producción, lo que significa que pueden existir ligeras variaciones de tono entre diferentes lotes del mismo color.
• Para pedidos grupales, cuando es posible y hay disponibilidad de tela, cortamos todos los vestidos del mismo pedido a partir del mismo rollo de tela, con el fin de que todos los vestidos queden en el mismo tono dentro de ese pedido.
• Si posteriormente se agregan vestidos adicionales en la misma gama o tono, pero en un momento distinto de producción, pueden existir diferencias de tono respecto a los vestidos anteriores.

Estas variaciones son normales en procesos textiles y no se consideran defecto de fabricación.

11. Uso del sitio web

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa, y a no:

• Realizar compras falsas o fraudulentas.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a información de otras personas.
• Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales no autorizados o para actividades ilícitas.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio cuando detectemos uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

12. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos y material gráfico, es propiedad de Modela Bella o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
• No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de este contenido sin autorización previa y por escrito de Modela Bella.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, donde explicamos:

• Qué datos recabamos.
• Con qué fines los utilizamos.
• Cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de acuerdo con la legislación aplicable.

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad junto con estos Términos del servicio.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación mexicana, Modela Bella no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de utilizarlo.
• Retrasos o fallas en la entrega atribuibles a la paquetería, a causas de fuerza mayor o a eventos fuera de nuestro control razonable.
• Diferencias menores en color o acabado derivadas de procesos textiles, configuración de pantalla o iluminación de las fotografías.

Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el producto relacionado con la reclamación.

15. Modificaciones a los Términos del servicio

Podemos actualizar estos Términos del servicio en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última actualización.

El uso continuo del sitio después de publicarse cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, procuraremos siempre una solución amigable. De persistir el conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable disponga algo diferente en favor de la persona consumidora.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos del servicio o sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
modelabella.mx@gmail.com