Política de privacidad

Última actualización: 2026 (vigente)

Modela Bella gestiona esta tienda y este sitio web (el “Sitio”). Incluye los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Modela Bella utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1) Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Esto implica que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal. Incluye inferencias obtenidas a partir de dicha información. Todo depende de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono (si lo proporciona) y dirección de correo electrónico.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración (cuando crea o utiliza una cuenta).
  • Información de transacciones y navegación: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela. También incluye historial de compras y eventos relacionados con la transacción.
  • Información de pago y verificación de pago (según método): para procesar pagos en la tienda, pueden intervenir proveedores y pasarelas de pago como Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago Checkout Pro. Estos proveedores pueden tratar información necesaria para procesar el pago (por ejemplo, confirmación y estado del pago, identificadores de transacción y controles antifraude) conforme a sus propios avisos de privacidad. Si elige métodos manuales fuera de pasarela, como transferencia bancaria o pago en OXXO, en el checkout se muestran datos de pago del negocio (por ejemplo, datos bancarios del titular o instrucciones de pago). Para conciliar y validar el pago, podemos tratar la información que usted decida compartirnos; puede ser comprobante de pago, fecha, monto, referencia o número de operación.
  • Información para personalización del producto (cuando aplique): dependiendo del producto y del tipo de pedido, podemos tratar información relacionada con la confirmación del pedido; incluye talla seleccionada, preferencias de color y tela, comentarios del pedido y cualquier indicación adicional que usted decida proporcionar para completar correctamente su compra.
  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite cuando se comunica con nosotros por correo, formularios, chat, redes sociales o mensajería (por ejemplo, WhatsApp, Instagram, Facebook o TikTok). Incluye mensajes y archivos adjuntos que usted decida compartir para soporte, seguimiento de pedido o aclaraciones (por ejemplo, comprobantes de pago).
  • Información del dispositivo y uso: información del dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP, identificadores únicos y datos de interacción con el sitio (por ejemplo, páginas visitadas, clics y tiempos de navegación). Incluye el uso de cookies y tecnologías similares.

2) Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando realiza una compra, llena formularios, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por el sitio.
  • De proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología, analítica, procesamiento de pagos, prevención de fraude, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos. Esto puede incluir Shopify y proveedores de pago como Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago.

3) Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

  • Prestar, operar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, gestionar pagos, administrar envíos, devoluciones o cambios, brindar soporte, recordar preferencias y mejorar la experiencia en el sitio.
  • Personalización del producto (cuando aplique): confirmar detalles necesarios para completar correctamente su pedido.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios sobre productos o servicios. Puede optar por no recibir correos promocionales usando el enlace de cancelación incluido en esos correos. Aun si se da de baja, podemos enviarle comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o pedidos.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar acciones, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas o malintencionadas, y proteger la seguridad de los Servicios.
  • Cumplimiento legal: cumplir con legislación aplicable, responder a solicitudes de autoridades competentes y hacer valer términos y políticas.

4) Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos. Por ejemplo:

  • Proveedores que operan la tienda y prestan servicios: con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre; incluye alojamiento, analítica, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.
  • Procesamiento de pagos: con proveedores de pago y pasarelas para procesar transacciones como Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago Checkout Pro. Estos proveedores tratan información necesaria para completar el pago y prevenir fraude bajo sus propios avisos de privacidad.
  • Pagos manuales (transferencia bancaria y OXXO): si elige estos métodos, utilizamos la información y comprobantes que usted decida compartir (por ejemplo, fecha, monto, referencia o número de operación) para validar y conciliar el pago.
  • Consentimiento o instrucciones del usuario: cuando usted lo solicite o consienta (por ejemplo, integraciones o widgets de redes sociales).
  • Cumplimiento legal y protección: para cumplir obligaciones legales o proteger derechos y seguridad del negocio, de los usuarios o de terceros.

5) Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. Shopify puede tratar ciertos datos para funciones de analítica, seguridad y mejora de la plataforma.

6) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, habilitar funciones, medir desempeño y mejorar la experiencia. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y, si está disponible, desde el banner de cookies del sitio.

7) Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas gestionadas por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

8) Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si usted es madre, padre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

9) Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros. Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer políticas, conforme aplique.

10) Sus derechos y opciones (México y otras jurisdicciones)

Dependiendo del lugar en el que resida, puede tener derechos sobre su información personal. En México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted puede ejercer derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo indicado en “Contacto” con el asunto Privacidad - Derechos ARCO. Incluya su nombre completo, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, información para verificar identidad y localizar su relación con nosotros (por ejemplo, número de pedido). Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.

11) Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside; esto puede ocurrir porque Shopify y proveedores pueden operar infraestructura global. Cuando corresponda, se aplicarán salvaguardas conforme a la normativa aplicable.

12) Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web. También actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

13) Contacto

Si tiene dudas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

  • Correo: modelabella.mx@gmail.com
  • Domicilio: Av. Lázaro Cárdenas 468, Cuernavaca, Mor., 62140, MX